Conditions générales des Ateliers
Article 1- Objet:
Pastry Freak propose à la vente des Ateliers Live (ateliers connectés en direct) au cours desquels le pâtissier réalise une recette en expliquant chaque étape et en montrant les gestes adéquats.
Les Ateliers Live se déroulent sur une plateforme dédiée et sécurisée via un appareil connecté (smartphone, tablette, ordinateur…).
Les Ateliers Live se déroulent en direct et ne sont pas enregistrés. Ils ne pourront donc pas être visionnés ultérieurement par les participants.
Le nombre maximum de participants à un Atelier Live est fixé à cent.
Les Ateliers Live ne sont pas nominatifs. Ils peuvent être achetés par une personne (« l’acheteur ») et être utilisés par un tiers («le bénéficiaire»).

En commandant, en achetant et en utilisant un ou plusieurs Ateliers Live, l’acheteur et le bénéficiaire s’engagent à accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente et d’utilisation en vigueur au jour de la commande et de l’achat, telles qu’elles apparaissent sur le site internet de Pastry Freak.

Article 2- L’acheteur et l’objet:
La commande et l’achat d’Ateliers Live se font via le site internet www.pastryfreak.fr et la plateforme Clickfunnels.
L’Acheteur doit avoir librement accès à une connexion à internet pour lui permettre d’assister à l’Atelier Live à la date indiquée sur le bon de commande.
L’Acheteur doit lui-même se procurer le matériel et les ingrédients nécessaires à la réalisation de la recette prévue lors de l’Atelier Live.

Une fois l’achat effectué, les Ateliers Live ne sont remboursables et échangeables dans un délai et selon des conditions fixées par l’article 5.

Article 3- Tarifs et modalités de règlement:
Le prix des Articles (ateliers) est celui indiqué sur le site internet au jour de la commande.

Les prix sont exprimés en euros TTC.

Le règlement du prix des Articles est dû à compter de la validation de la commande.

La validation définitive de la commande intervient après validation du paiement.

Le paiement s’effectue en totalité, en ligne par carte bancaire ou par Paypal au jour de la validation de la commande par l’Acheteur. Paypal permet d’effectuer un paiement par carte bancaire sans avoir à créer de compte PayPal.

L’inscription en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de la commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande.

Article 4- Les modalités de paiement des Ateliers Live:
4.1. Le paiement en ligne

Les ateliers peuvent être payés via le site internet de Pastry Freak ou Clickfunnels, par carte bancaire ou par PayPal.

Le paiement s’effectue en totalité, en ligne par carte bancaire ou par Paypal au jour de la validation de la commande par l’Acheteur. Paypal permet d’effectuer un paiement par carte bancaire sans avoir à créer de compte PayPal.

Le site internet de Pastry Freak fait l’objet d’un système de sécurisation. Les transactions bancaires sont effectuées par la plateforme sécurisée de paiement Stripe. Toutefois, Pastry Freak rappelle aux utilisateurs qu’il est important de se protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez donc veiller à faire le nécessaire pour qu’un tiers ne puisse accéder à vos données personnelles.

4.2. Réalisation de la commande

L’acheteur matérialise sa commande en remplissant les 8 étapes suivantes :


Étape 1 : l’Acheteur clique sur le bouton « Réserver l’Atelier ».
Une nouvelle fenêtre s’ouvre permettant à l’acheteur d’accéder au bon de commande afin de pouvoir finaliser son achat.

Étape 2 : l’Acheteur complète les champs obligatoires (Prénom, Nom, adresse email). Les champs marqués d’un astérisque (*) sont des champs obligatoires.
L’Acheteur clique ensuite sur le bouton « Aller à l’étape 2 ».

Étape 3 : L’Acheteur choisi son mode de paiement : par carte bancaire ou par Paypal. L’Acheteur complète les champs obligatoires en indiquant ses coordonnées bancaires. Les champs marqués d’un astérisque (*) sont des champs obligatoires.
Les coordonnées bancaires sont gérées par la plateforme de paiement Stripe et ne sont transmises à Pastry Freak d’aucune manière.
Le montant total TTC de la commande est alors indiqué dans le récapitulatif.
Il sera ici demandé à l’Acheteur de cocher la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente » (CGV) dont il consent avoir pris pleinement connaissance.
L’Acheteur clique sur le bouton « Terminer » afin de finaliser sa commande.
Si l’Acheteur possède un « code promo », il devra l’inscrire dans l’emplacement prévu à cet effet afin de pouvoir en bénéficier.

Étape 4 : Une fois le paiement effectué, l’Acheteur accède à une page de confirmation d’achat.
Un mail de confirmation de commande est transmis à l’Acheteur à l’adresse e-mail qu’il a indiqué lors de la commande. Ce email comporte toutes les informations nécessaires à la préparation et l’organisation de l’Atelier Live.

Étape 5 : Un mail est envoyé à l’Acheteur, à l’adresse indiquée lors de la commande, huit jours avant la date de l’Atelier Live afin de lui transmettre la liste complète et détaillée des ingrédients (pesées) et du matériel nécessaire à la réalisation de la recette.

Étape 6 : Un mail est envoyé à l’Acheteur, à l’adresse indiquée lors de la commande, la veille et le jour de l’Atelier afin de lui transmettre le lien qui lui permettra de se connecter à la plateforme sécurisée type Zoom ainsi que le code secret nécessaire à la connexion. L’acheteur n’a besoin d’aucun logiciel ou d’application à télécharger pour assister à l’Atelier.

Étape 7 : Le jour de l’Atelier Live (ou la veille), l’Acheteur doit préparer le matériel nécessaire et toutes tes pesées des ingrédients dont il aura besoin pour réaliser la recette.

Étape 8 : Un mail est envoyé à l’Acheteur, à l’adresse indiquée lors de la commande, le lendemain de l’Atelier Live afin de lui transmettre la fiche recette du dessert réalisé lors de l’Atelier Live.

Article 5- Modalités d'annulation ou d’échange:
L'Acheteur peut demander l'annulation de l'achat d’un Atelier Live. Toute annulation d’inscription doit être adressée par courrier électronique à l’adresse : ateliers@pastryfreak.fr. Sous réserve du droit de rétractation, aucune annulation n’est possible et entraînera pour l'Acheteur une facturation de l’intégralité du montant de l’Atelier.

Conditions:
Toute demande d'annulation du fait de l'Acheteur peut être exercée sous réserve que l'Acheteur démontre la réunion des conditions cumulatives ci-après :
- La demande d'annulation doit être adressée dans les 72h avant la date le l’Atelier Live.
- L'Acheteur n'a pas consommé l’Atelier en se connectant à la plateforme dédiée.
- L'Acheteur n'a pas consulté ou téléchargé la fiche recette (recettes, méthodes) relative à l’Atelier Live.

L'Acheteur peut demander l’échange d’un Atelier Live pour un autre à condition que celui-ci soit facturé au même tarif. Toute demande d’échange doit être adressée par courrier électronique à l’adresse : ateliers@pastryfreak.fr. Tout échange d’Atelier se fera selon l’appréciation de Pastry Freak, en fonction des places disponibles, et en accord avec l’Acheteur.

Conditions:
Toute demande d'échange du fait de l'Acheteur peut être exercée sous réserve que l'Acheteur démontre la réunion des conditions cumulatives ci-après :
- La demande d'échange doit être adressée dans les 72h avant la date le l’Atelier Live.
- L'Acheteur n'a pas consommé l’Atelier en se connectant à la plateforme dédiée.
- L'Acheteur n'a pas consulté ou téléchargé la fiche recette (recettes, méthodes) relative à l’Atelier Live.

Article 6- Droit de rétractation:
Les Ateliers sont remboursables et échangeables dans un délai de 72h précédent la date de l’Atelier Live selon les modalités fixées par l’article 5.
Le remboursement sera effectué dans les 8 jours suivant la date de la demande.
Il ne vous sera pas donné une autre Fiche Recette si la première est perdue par l’Acheteur ou le Bénéficiaire.

Article 7- Annulation du fait de Pastry Freak:
Dans l’hypothèse où l’organisateur et animateur de l’Atelier Live, représenté par Pastry Freak, se trouverait dans l’impossibilité d’exécuter même partiellement la prestation de formation, les sommes versées seront restituées à l'Acheteur au prorata des prestations réalisées.

Article 8- Responsabilité et Dysfonctionnements temporaires:
Pastry Freak est exempt de toute responsabilité en cas de force majeure, de fautes ou erreurs commises par l'Acheteur dont il pourrait résulter une indisponibilité temporaire de la plateforme de diffusion ou du support technique dédié à l’Atelier Live.

Pastry Freak est exempt de toute responsabilité dans les cas suivants:
- l’Acheteur supprime les mails transmis par Pastry Freak, les égare ou ne les consulte pas à temps et avant la date de l’Atelier Live, pour des raisons personnelles ou techniques, lui permettant de s’organiser au mieux.
- l’Acheteur subit une rupture partielle ou totale de connexion internet l’empêchant d’assister à l’Atelier Live, en partie ou en totalité.
- l’Acheteur rencontre des difficultés techniques avec son support numérique (ordinateur, smartphone, tablette) l’empêchant d’assister à l’Atelier Live, en partie ou en totalité.
- l’Acheteur n’a pu se procurer à temps le matériel adapté ou les ingrédients nécessaires à la réalisation de la recette.
- l’Acheteur n’a pu se procurer à temps des ingrédients de qualité suffisante pour garantir la réussite de la recette.
- l’Acheteur n’a pas su reproduire les bons gestes ou appliquer les conseils prodigués lors de l’Atelier pour garantir la réussite de la recette.
- l’Acheteur égare ou détruit la fiche recette transmise le lendemain de l’Atelier Live.

Article 9- Confidentialité et données personnelles:
Les informations recueillies lors de la commande et l’achat d’un Article font l’objet d’un traitement informatique destiné à assurer un meilleur suivi. Pastry Freak veille à ce que ces données soient maintenues confidentielles. Elles ne sont pas communiquées à d’éventuels partenaires commerciaux ni à des tiers, sauf autorisation exprès et préalable de l’acheteur et du bénéficiaire.

Les informations recueillies peuvent être utilisées par Pastry Freak pour proposer ultérieurement à l’Acheteur les offres commerciales et tenir l’Acheteur informé des produits, des articles, des services et des évènements proposés par Pastry Freak.

Article 10- Propriété :
Les recettes proposées par Pastry Freak sont la propriété de Pastry Freak.

L’enregistrement, la reproduction, la diffusion des Ateliers Live proposés par Pastry Freak ne sont pas autorisés.
La représentation et la publication des recettes proposées par Pastry Freak sont autorisées pour un usage exclusivement privé ou non-commercial, sous réserve de respecter la paternité de la recette en indiquant, sur le support de diffusion ou de présentation de la recette et au bas de celle-ci, de façon apparente et lisible, la mention « recette proposée par Pastry Freak ».

Article 11- Différend :
Les présentes conditions générales de ventes sont soumises à la loi française.
En cas de contestation ou litige, il sera recherché une solution amiable entre l'Acheteur et Pastry Freak.
Toute réclamation en relation avec l’achat d’Ateliers Live doit être adressée par écrit à EURL Pastry Freak au 21 rue Pierre Noailles - Les Arpèges A3 - 504, 33400 Talence.

Les données enregistrées sur le site peuvent être utilisées à titre de preuve des communications entre les parties, des réservations réalisées par le client et des transactions passées entre Pastry Freak et l’Acheteur.

Tout différend entre Pastry Freak et l’Acheteur relatif à ces conditions générales de vente, à défaut de solution amiable, sera de la compétence des Tribunaux du ressort de la Cour d’Appel de Bordeaux.